Politique de retour
Droit de rétractation
Conformément à la législation de l’Union Européenne, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de raison dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation commence à courir à partir de la date du paiement de votre commande .

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à contact@chaude-pour-tous.fr votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si la raison de votre retour n’est pas due à un article endommagé ou défectueux, les frais de retour seront à votre charge. Dans le cas où l’article retourné est endommagé ou défectueux, nous rembourserons les frais de livraison. Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état original, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Frais de retour
Si la raison de votre retour n’est pas due à un produit défectueux ou endommagé, vous devrez prendre en charge les frais de retour du produit. Les articles retournés doivent être dans leur état original, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Comment nous retourner les produits
Veuillez nous contacter à contact@chaude-pour-tous.fr pour obtenir les instructions de retour avant de nous renvoyer les produits .

Politique d’expédition

Lieu d’expédition : Nos poêles à bois sont expédiés depuis la Bulgarie .

Frais de livraison : Nous sommes heureux d’offrir une option de livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France et de la Belgique. Cela permet à nos clients de profiter de nos produits sans frais de livraison supplémentaires.

Délai de traitement : Nous nous engageons à traiter et préparer votre commande dans un délai d’un jour ouvrable . Cela garantit que votre achat est prêt à être expédié le plus rapidement possible .

Temps de transit : Une fois expédiée, le temps de transit estimé pour votre commande est de 3 à 4 jours ouvrables. Veuillez noter que ceci est une estimation et que les temps de transit réels peuvent légèrement varier en fonction de la localisation et des facteurs externes.

Informations supplémentaires :

Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte pour éviter tout retard.
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre l’avancement de votre envoi.
En cas de retard ou de problème avec votre envoi, veuillez contacter notre équipe de service clientèle pour assistance .